キンキテレコム　株式会社

店舗間の繋がりもあり、人とのコミュニケーションはよく取れています。
店長などへの風通しも良好で、いい職場です。
困ったことがあれば、先輩スタッフがしっかり相談に乗ってくれます。

スマートフォンやタブレットの販売をしています。
入社したばかりの頃は、業務内容が多くて不安でしたが、しっかりとした研修を受けられるので安心です。
特にご年配の方などスマートフォンの使い方や料金プランなどが難しいので、対応することが多かったです。
接客が終わった後に「ありがとう」と言われたり笑顔を見られると、お役に立てたことが本当に嬉しいし、やりがいを感じます。

結婚や引っ越しをしても、激務の毎日に耐えることは難しくなり、退職する決断をしました。
仕事を始めてから人間不信になってしまい、お給料が仕事量に見合わないと感じました。
ノルマも厳しく、自分に合わない営業スタイルであることがわかりました。
無理にサービスを売りつけることは心苦しく、使わないであろうお客様にオプションや端末を勧めることはできませんでした。

私はドコモショップの店舗で携帯電話の販売をしています。
新卒入社ですが、しっかりと研修を受けられるので安心して働くことができます。
パソコンやタブレットを使って情報を入力する作業もありますが、特別な知識は必要ありません。
毎月の携帯代金の支払い受付や料金プランの見直し、故障受付、携帯電話のご案内など、さまざまなお仕事があります。
親切に対応したお客様から感謝されることがあると、とても嬉しい気持ちになります。

携帯販売やお客様対応は大変なことがたくさんあります。
例えば、料金プラン見直しやオプションの獲得、タブレットの訴求、自宅のインターネット回線確認などです。
お客様一人ひとりに時間をかける必要があるため、お待たせしている方からの不満も多く心苦しい思いをしました。
ただ、最近は予約優先になって改善されているようです。
さらに、幅広い年齢層のお客様が来店するため、理不尽なクレームを受けることもあり対応が難しかったです。
そうした経験から、接客業は向いていないと感じました。
ノルマもあり、それも負担でした。

一つずつできる仕事を任せていただけるので、コツコツとやる人にとってはいいと思います。
自分で判断してやっていく仕事も多いが、わからないときは人に相談できる職場である。
業務内容が増えるにつれ、営業の方々から、ありがとうと言われてやりがいを感じています。