株式会社　クア・アンド・ホテル

日帰り、宿泊のお客様の受付と電話での予約業務が主な仕事です。
他には食事場所、浴場、客室の清掃を分担して担当します。
やりがいは、お客様から喜びの声を聞ける時や感謝の言葉をいただいた時に良かったなと感じます。

女性の役職者が増えてきており、スタッフは男女半々くらいになっています。
休暇取得も比較的しやすく、働きやすい環境が整っています。
年齢は若めですが、意見を出し合う場もあり、居心地の良さも感じられます。

ホテルにはフロント、総務、お風呂場、客室、飲食店などの部署があります。

男性は転勤をすることがあります。
繁忙期は連勤することが多く、閑散期と繁忙期で休みが偏りがちです。
早番、遅番、夜勤の3交代勤務で、基本的には固定ではなく一定期間で代わるため、生活リズムが若干崩れやすいと思います。
社内での決まり事や宴会獲得、業務の改善案提出、地域ボランティア等ノルマをこなすものが比較的多いです。

男性は動きやすく、仕事柄不規則な生活リズムを強いられることがあります。
慌ただしい時期と静かな時期が交互に訪れる中、日々のスケジュール調整に苦労することもあるでしょう。
さまざまな任務を果たしつつ、社内外での活動に精を出す人々が数多く存在します。

若い年齢の上司が多い環境で、相談しやすいと感じます。
さらに、頑張り次第で早く出世するチャンスもあります。
手厚い福利厚生で安心して働けます。
土日は難しいですが、希望休は通しやすいです。
業務内容は基本的にルーティーン化されているため、慣れれば問題ないです。
もちろん年功序列が徐々に進むと新しい業務を担当することもありますが。

社員パートには1等級から4等級までの評価制度があります。
評価項目には、挨拶や仕事の内容、積極性能力などが含まれています。
東京では各レベルに適した評価基準が設けられており、比較的公平な評価が行われています。
ただし、上司によって評価基準が異なることもあるため、その点を改善する必要があるかもしれません。

それぞれの1等〜4等までの比較的わかりやすい評価制度がありますが、その他の評価にも人的貢献や積極性など多様なスタッフの長所を評価する制度を作ることが良いと思います。
この制度は古くから存在しており、最近の経済状況やお客様のニーズ、ステークホルダーへの対応に合った新しい評価制度を考え直してみる必要があると考えています。
また、上司ごとに異なる基準で評価されることがあるため、評価の一貫性を向上させる改善が必要だと思います。

経営者が言っていることとやっていることが矛盾しており、部下は苦労しています。
特定のスタッフへの偏った扱いやうその情報の流出により、不信感が広がっています。
会議で個人を否定する態度も見受けられ、経営者の行動に多くの不快感を覚えています。
このような状況では会社への希望を持つことが難しく、改善が望まれます。