那須高原リゾート開発　株式会社

顧客アンケートがあり、スタッフは全員ネームタグを付けているので、名指しでお客様から良い印象を受けたというコメントがあれば、向上心が増します。
アンケートの内容は社内で共有されるため、頑張っていることが認められるうれしさを感じます。

各部署で不仲などはなかった。
協力し合い、共有するなど、報告、連絡、相談はどの部署も徹底していた。
スタッフはすれ違う時に必ず挨拶をする会社の理念が根付いており、嫌いだからという理由で挨拶をしない人は数名程度しかいなかった。

福利厚生が充実していると聞いた。
他のレジャー施設を格安で利用したり、冠婚葬祭などでも寸志が出るそうだ。
正社員になれば住宅手当などもあるという。

年に2回、スタッフ全員が接遇研修を行う。
自己分析や意見交換も含めて、各部署の苦労や工夫が理解できるようになった。

春休み、ゴールデンウィーク、夏休みなどの繁忙期は毎日残業し、休みも取りにくい。
サービス業の中でも過酷な現場である。
繁忙期は残業が増え、休みを取ることも難しくなるため、サービス業で働く人々は特に厳しい状況に置かれています。

接遇研修をしても変わらない人は厄介です。
厄介なスタッフに対する注意や個人面談が必要だと思います。

優秀であっても、準社員から正社員になるまで数年かかることが多い。
残業が過剰だとカットされる場合もある。